Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) Kos yang Bisa Anda Terapkan

Ikki Riskiana 3min read

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) yang Bisa Anda Terapkan – Dalam mengelola sewa kos, Anda mungkin akan menemukan penyewa yang membatalkan sewa dan mengajukan pengembalian dana (refund).

Sebagai pemilik kos, Anda akan memutuskan apakah Anda setuju dengan pengajuan pengembalian dana dari penyewa. Biasanya, beberapa kondisi yang memengaruhi pembatalan sewa dan pengajuan refund adalah ketidaksesuaian antara kondisi kos dengan iklan maupun pembatalan dari Anda selaku pemilik kos karena hal tertentu.

Untuk mengurus pengajuan refund, berikut ini ada referensi kebijakan pengembalian dana (refund) yang bisa Anda jadikan sebagai acuan.

Referensi Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Untuk tetap menjaga tingkat kepercayaan dan kualitas pelayanan bisnis kos, Anda dapat membuat proses atau kebijakan pengembalian dana yang sederhana dan tidak menyulitkan penyewa.

Berikut ini poin-poin yang bisa Anda sertakan dalam kebijakan pengembalian dana (refund.)

1. Menentukan Batas Waktu Pengajuan Pengembalian Dana

Poin pertama Anda bisa menjelaskan tentang kapan batas waktu proses pengajuan pengembalian dana dapat diajukan, misalnya:

  • Proses pengajuan pengembalian dana paling lambat 5 hari sejak mulai ngekos.
  • Apabila pengajuan pengembalian dana melebihi jangka waktu tersebut maka dapat diberlakukan potongan.

2. Memberlakukan Potongan

Apabila penyewa mengajukan pengembalian dana (sejak mulai ngekos) untuk sewa kos jangka panjang dengan bayar di muka maka pemilik kos dapat memberikan potongan pengembalian dana dari biaya yang sudah dibayarkan sesuai dengan persentase yang telah ditentukan di awal.

Penentuan besaran potongan oleh pemilik kos didasarkan pada perhitungan yang diperoleh dengan kriteria tertentu, misal lama waktu sewa yang sudah berjalan, biaya penalti karena tidak sesuai dengan kontrak, dan lain-lain.

Contohnya:

  • Apabila penyewa mengajukan pengembalian dana sebelum masuk kos maka dana akan dikembalikan ke penyewa dengan ketentuan adanya *potongan tertentu dari biaya DP/sewa yang telah dibayarkan. *cantumkan berapa % potongan yang ditentukan

3. Memberlakukan Syarat Pengajuan Pengembalian Dana

Agar pengajuan pengembalian dana berdasarkan alasan yang jelas, Anda bisa menentukan dalam kondisi apa pengajuan pengembalian dana dapat disetujui. 

Contohnya:

Segala bentuk pengajuan pengembalian dana yang tidak memenuhi poin di bawah ini, maka tidak disetujui:

  • Kamar kos tidak tersedia pada tanggal yang sudah dipilih.
  • Ada kerusakan/ketidaksesuaian fasilitas kos.
  • Pemilik kos melakukan pembatalan.

4. Memberikan Estimasi Waktu Pengembalian Dana

Di dalam poin kebijakan refund, jangan lupa sertakan informasi mengenai estimasi waktu pengembalian dana, misalnya maksimal H+5 setelah pengajuan disetujui.

Itulah referensi kebijakan pengembalian dana (refund) kos yang bisa Anda terapkan. Agar pengurusan refund lebih mudah dan aman, lakukan pengelolaan dan transaksi sewa kos di platform Mamikos.

Temukan informasi menarik lainnya seputar kos di Mamikos dengan mengunjungi website Mamikos atau download dan install aplikasi Mamikos di HP Anda.