Berapa Gaji Service Charge Hotel? Ini Besaran dan Tanggung Jawabnya

Berapa Gaji Service Charge Hotel? Ini Besaran dan Tanggung Jawabnya – Jika kamu tertarik untuk bekerja di hotel, kamu sebaiknya mengenal lebih dalam apa saja pekerjaan yang ada di hotel dan berapa gajinya. 

Pekerjaan di hotel akan mendapatkan beberapa penghasilan, misalnya mulai dari gaji pokok, service charge, dan tip.

Mari simak posisi kerja di hotel dan berapa gaji service hotel dan tanggung jawabnya di bawah ini!  

Posisi Karyawan Hotel

Hotel yang berfokus pada industri hospitality mempunyai karyawan dengan posisi yang banyak. Posisi karyawan hotel umumnya dikategorikan dengan front office dan administratif. Berikut beberapa posisi karyawan hotel.

1. Resepsionis

Resepsionis hotel bekerja di garda terdepan. Tugas resepsionis sendiri menyambut para tamu, membantu melakukan check-in dan check out tamu, memberikan arahan, informasi tentang hotel dan menjawab pertanyaan para tamu. 

2. Concierge

Concierge pada hotel bertugas membantu tamu dalam berbagai permintaan. Misalnya jika tamu ingin melakukan pemesanan makan malam, pengaturan wisata dan pembelian tiket, akan dibantu langsung oleh tim concierge. 

3. Housekeeper 

Housekeeper pada hotel bertugas membersihkan dan merapikan kamar tamu dan memastikan bahwa kamar setiap tamu sudah tertata rapi, bersih, dan nyaman sehingga tugas utamanya adalah memantau setiap ruangan agar memberikan kesan yang bersih dan nyaman kepada setiap tamu yang  berkunjung 

4. Bartender

Bartender pada hotel bertugas menyajikan dan membuat minuman, baik minuman yang beralkohol maupun yang non alkohol. Jika kamu berkunjung ke cafenya, kamu akan dibantu oleh bartender yang sudah bertugas di hotel. 

5. Manajer Umum

Manajer umum bertugas melakukan tanggung jawab atas keseluruhan operasional yang ada di hotel. Misalnya mengurus terkait operasi hotel, staff hotel, keuangan dan bagaimana kesan setiap tamu.

Manajer umum membantu melengkapi setiap staf-nya sehingga para tamu dapat menikmati pengalaman yang menyenangkan di hotel.

Kemudian, apakah kamu sudah mengetahui apa itu service charge? Mari simak dan pelajari apa itu service charge hotel. 

Service Charge

Service charge hotel merupakan biaya tambahan yang dikenakan oleh hotel kepada tamu sebagai bentuk dari apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan oleh seluruh staff yang ada di hotel. 

Service charge yang  biasanya dikenakan kepada tahu bervariasi mulai dari 5% sampai 10% dari total tagihan yang dibayarkan oleh tamu kepada hotel. Service charge ditentukan oleh kebijakan hotel dan regulasi tiap daerah. 

Pasalnya, service charge yang sudah dikenakan pada setiap tamu atas semua pelayanan yang telah diberikan selama di hotel, akan dikumpulkan dan dibagikan kepada karyawan yang terlibat bak secara langsung maupun tidak langsung dalam melayani. 

Namun, perlu diketahui bahwa service charge tidak mengacu pada pelayanan staf secara individu tetapi semua yang diberikan merupakan bagian dari tim work atau hasil kerja tim.

Pasalnya seluruh karyawan hotel baik front office, housekeeping, kitchen, food and beverages bahkan engineering dan security akan mendapatkan bagian dari service charge. 

Besaran Service Charge sesuai Tipe Hotel

Pada bagian besaran service charge yang didapatkan oleh setiap tim di hotel tergantung pada dua faktor utama, yaitu okupansi hotel atau sering disebut dengan tingkat hunian atau kunjungan hotel dan kelas hotel atau bintang hotel.

Berikut gambaran umum terkait kisaran service charge bulanan yang akan diterima oleh setiap karyawan hotel sesuai tipe.

1. Hotel Bintang 3

• Kisaran harga mulai dari Rp300.000 hingga Rp800.000 per bulan yang akan didapatkan oleh karyawan di hotel bintang 3.
• Pasalnya, untuk hotel kelas menengah biasanya tidak memiliki tingkat hunian yang tinggi secara konsisten. Selain itu, hotel bintang 3 menawarkan harga kamar dan fasilitas yang lebih murah, sehingga service charge-nya juga lebih rendah.
• Kemudian, karyawan yang ada di hotel bintang 3 memiliki gaji pokok yang tidak terlalu tinggi, namun service charge akan membantu menambah pendapatan karyawan.