Berapa Gaji Service Charge Hotel? Ini Besaran dan Tanggung Jawabnya
Jika kamu ingin bekerja di hotel dan ingin mengetahui informasi terkait gaji service charge hotel, simak penjelasan di bawah ini.
2. Hotel Bintang 4
- Kisaran harga mulai dari Rp800.000 hingga Rp1.500.000 per bulan yang akan didapatkan oleh karyawan hotel bintang 4.
- Hotel bintang 4, merupakan kelas atas dengan memberikan fasilitas lebih lengkap dan tarif harga kamar relatif lebih tinggi, maka nominal service charge juga lebih besar.
- Kemudian, untuk okupansi hotel bintang 4 cenderung lebih stabil karena tamu yang datang merupakan para tamu kalangan bisnis maupun wisatawan mancanegara.
3. Hotel Bintang 5
- Kisaran harga mulai dari Rp1.500.000 hingga Rp4.000.000 per bulan. Bahkan, pada beberapa momen spesial atau high season, karyawan akan mendapatkan gaji lebih dari bulan sebelumnya.
- Hotel bintang 5 memberikan kemewahan dan memberikan tarif kamar yang tinggi dan pelayanan premium. Service charge di hotel bintang 5 cenderung sangat besar, bahkan bisa melebihi gaji pokok karyawan level entry.
- Hotel bintang 5 pada saat musim liburan atau event internasional, nominal service charge akan mengalami peningkatan secara drastis.
Namun, perlu kamu ketahui bahwa service charge tidak selamanya mengalami kenaikan. Pada beberapa kasus misalnya saat low season atau musim sepi, service charge bisa mengalami penurunan dan begitu juga sebaliknya pada saat peak season akan mengalami lonjakan yang tinggi.
Selain besaran service yang ada pada beberapa hotel, sistem pembagian service charge juga harus jelas dan memiliki sistem yang berbeda pada setiap hotel. Simak sistem pembagian service charge sebagai berikut.
1. Sistem Point
Pada beberapa hotel menerapkan sistem point pada setiap jabatan tertentu. Misalnya, pada hotel a, seorang manajer akan mendapat 10 poin, supervisor 8 poin, staf biasa 6 poin, dan trainee 2 poin.
Kemudian, total service charge yang dikumpulkan oleh seluruh staf akan dibagi berdasarkan jumlah total poin yang berhasil diraih oleh seluruh staf.
2. Pembagian Fix
Beberapa hotel menerapkan sistem pembagian fix atau sistem persentase tetap, misalnya 60% untuk staf operasional, 30% untuk supervisor dan manajer, dan 10% untuk bagian administrasi atau back office
3. Berbasis Jam Kerja
Selain itu, beberapa hotel juga membagi service charge berdasarkan dengan jumlah jam kerja, terutama untuk staf paruh waktu atau trainee. Semakin banyak jam kerja, maka semakin besar bagian yang akan diterima staf paruh waktu atau trainee.
Selain itu, setiap staff berkewajiban melakukan tugasnya dengan tanggung jawab sebagai penerima service charge. Berikut beberapa tanggung jawab umum karyawan yang menerima service charge pada hotel.
Tanggung Jawab Karyawan Service Charge
1. Memberikan Pelayanan Terbaik kepada Tamu
- Karyawan berkewajiban memberikan pelayanan kepada tamu dengan ramah, profesional, dan cepat tanggap.
- Karyawan bertanggung jawab dalam menyambut tamu dengan sopan, membantu kebutuhan tamu, dan memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan.
- Karyawan bertanggung jawab terhadap memberikan kepuasan kepada tamu secara langsung. Kepuasan menjadi salah satu pengaruh yang dapat memberikan nilai service charge yang telah ditetapkan oleh SOP hotel dan diterima oleh semua staf.
2. Menjaga Kualitas Standar Operasional
- Karyawan hotel bertanggung jawab dalam mematuhi SOP (Standard Operating Procedures) di setiap departemen, baik itu front office, housekeeping, kitchen, F&B service, ikut ambil andil dalam menjaga Standar Operasional.
- Seluruh karyawan berkewajiban dalam menjaga kebersihan, kerapian, keamanan, dan kenyamanan area kerja yang menjadi bagian dari pengalaman tamu.
3. Kerja Sama Tim yang Solid
- Beberapa hotel yang menerapkan sistem poin kepada seluruh staf, mendukung semua staf untuk bekerjasama dengan tim dalam memberikan pelayanan yang baik
- Setiap karyawan dapat bekerja sama, saling bantu, dan mendukung departemen lain demi pelayanan yang optimal dan pengalaman yang baik kepada para tamu.
Halaman:
Advertisement
