5 Tips Mendapatkan Review Bintang 5 dari Penyewa
5 Tips Mendapatkan Review Bintang 5 dari Penyewa – Fakta menarik! Menurut survei Nielsen, 92% orang-orang lebih percaya dengan rekomendasi dari seseorang yang dia kenal atau dari mulut ke mulut.
Nah, ini artinya review yang banyak dan positif memegang peranan yang penting jika Anda ingin meningkatkan reputasi dan okupansi bisnis kos Anda!
Selain itu, review tersebut juga bisa Anda jadikan sebagai bahan evaluasi untuk terus memajukan bisnis dan keadaan kos, serta mengetahui lebih detail apa yang dibutuhkan oleh penyewa.
Apalagi dengan adanya tampilan rating dan review dari penyewa yang bisa dilihat oleh pencari kos seperti di bawah ini.
Tentunya Anda tidak ingin penyewa tidak jadi ngekos hanya karena rating dan review yang kurang bagus, bukan?
Oleh karena itu, artikel ini akan membahas tentang apa saja tips yang harus diterapkan agar iklan kos Anda di Mamikos bisa memperoleh bintang 5 dan review positif!
Tips Mendapatkan Bintang 5 dan Review Positif
1. Perbarui Data Kos secara Berkala
Informasi yang akurat dan relevan adalah kebutuhan utama pencari kos.
Jadi, perbarui informasi kos secara berkala dan sampaikan dengan rinci dan jelas, terutama pada jumlah ketersediaan kamar, fasilitas kamar kos, dan peraturan apabila ada perubahan.
2. Gunakan Foto yang Sesuai dan Cek Kualitas Secara Berkala
Gunakan foto yang sesuai dengan kondisi sebenarnya dan jangan lupa juga untuk memperbarui foto kos di iklan kos Anda jika ada perubahan.
Untuk mengetahui langkah-langkah mengedit foto kos, Anda bisa membaca ulasan selengkapnya di sini.
Selain itu, jika ada fasilitas yang rusak, segera ganti dan lakukan perawatan secara berkala.
3. Responsif dan Ramah Saat Membalas Chat
Mulai dari saat penyewa sedang bertanya-tanya dalam proses booking kos Anda hingga saat mereka telah tinggal di kos, usahakan untuk merespon chat dengan ramah, penuh perhatian, dan sesegera mungkin.
Dengan demikian, penyewa kos dapat merasakan kesungguhan Anda tidak hanya dalam berbisnis kos tetapi juga membantu penyewa untuk beradaptasi dan menyamankan diri selama tinggal di kos Anda.
4. Buat Pengalaman Ngekos yang Lebih Menyenangkan
Selain hal-hal di atas, membuat pengalaman ngekos yang lebih menyenangkan untuk penyewa juga perlu untuk diperhatikan.
Tak bisa dipungkiri, penyewa akan lebih berkesan apabila ada pengalaman yang tidak Ia dapatkan sebelumnya atau tidak ada di tempat lain.
Caranya cukup mudah dan tak perlu mengeluarkan biaya yang besar.
Misalnya saja sesederhana menyambut penyewa dengan memberikan hadiah kecil/kartu ucapan selamat datang yang bermakna, memberikan bonus katering makanan 1 bulan 1x, gratis jasa pembersihan, meningkatkan keamanan dengan merekrut penjaga kos, dan lainnya.
5. Ramah dalam Merespon Review
Setelah penyewa memberikan bintang dan review, jangan lupa untuk menyampaikan ucapan terima kasih atas ketersediaannya dan mohon maaf jika ada yang kurang dari segi pelayanan atau hal lain yang dirasa kurang berkenan.
Intinya, tanggapi dengan ramah dan bertekad untuk memperbaiki atau meningkatkan pelayanan jika ada kekurangan.
Berikut adalah cara untuk merespon review penyewa:
- Pilih bagian Properti Saya, klik menu Kos.
- Klik Review.
- Klik Balas Review untuk memberikan tanggapan atas review penyewa.
Itulah tips agar kos Anda mendapatkan review bintang 5 dari penyewa sehingga reputasi kos Anda pun semakin meningkat dan jadi kos favoritnya para penyewa.
Segera terapkan beberapa cara di atas dan siap-siap kos Anda akan banjir review positif!