Menjelang akhir tahun, penggunaan Coretax pun kembali menjadi perbincangan. Hal ini tidak terlepas dari pelaporan SPT Tahunan yang harus dilaporkan Wajib Pajak. 

Namun, dalam prosesnya tidak sedikit yang mengalami kendala pada sistem Coretax, seperti muncul pemberitahuan an error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.

Lalu, apa penyebab dan bagaimana solusinya mengatasi error tersebut? Berikut, penjelasannya lebih jauh. 

Kenapa Submit SPT Gagal? 

Baca Juga :

Cara Mengisi Laporan SPT Tahunan Pribadi (PPh Wajib Pajak) Online

Setiap tahunnya, Wajib Pajak perlu melakukan pelaporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi ataupun Badan melalui e-Form yang bisa diisi tanpa memakai koneksi internet. 

Tetapi, sayangnya banyak yang gagal untuk submit SPT Tahunan karena mengalami notifikasi error yang menghambat prosesnya. 

Salah satu contoh notifikasi yang muncul adalah an error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.

Notifikasi ini merujuk pada adanya kesalahan ketika proses pengiriman dan adanya masalah dalam menghubungkan ke server. 

Merujuk pada laman DJP, notifikasi error ini secara umum bisa diasumsikan sebagai kegagalan dari proses pengiriman data dan tidak ada kaitannya dengan kesalahan pengisian e-Form.

Masalah ini juga bisa berkaitan dengan adanya gangguan server DJP, server down, gangguan maintenance, atau adanya kegagalan koneksi server.

Bagaimana Cara Mengatasi Error Submit e-Form SPT Tahunan PPh?

Untuk mengatasi notifikasi “An error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.” ini, terdapat sejumlah hal yang harus diperhatikan dan solusi yang bisa dilakukan. 

1. Setting SSL dan TLS
Melansir laman Ortax dan salah satu unggah X @kring_pajak, diketahui bahwa Direktorat Jenderal Pajak memberikan solusi cara mengatasi gagal pelaporan SPT melalui e-Form dengan notifikasi error tersebut. 

– Simpan file e-Form dan tutup
– Pilih dan buka menu “Internet Option” yang terdapat pada komputer
– Klik bagian tab “Advanced” yang ada di pojok kanan atas
– Di “Setting”, gulir ke bawah dan temukan “Security”
– Setelah itu, centang semua SSL dan TLS
– Kemudian, buka lagi file e-Form dan coba kembali untuk submit SPT

2. Setting Internet Option
Hampir sama dengan cara pertama, pada cara kedua ini yang bersumber dari kanal YouTube @infopajak di beberapa kasus pengguna berhasil dengan pengaturan berikut.

– Buka menu “Internet Option” yang terdapat pada komputer
– Klik bagian tab “Advanced” yang ada di pojok kanan atas
– Di “Setting”, gulir ke bawah dan temukan “Security”
– Lalu, ceklis beberapa hal ini: 

1. Check for publisher’s certificate revocation
2. Check for server certificate revocation
3. Check for signatures on downloaded programs
4. Enable DOM Storage
5. Enable Integrated Windows Authentication
6. Enable native XMLHTTP support
7. Use TLS 1.2
8. Warn about certificate address mismatch
9. Warn if POST submittal is redirected to a zone that does …

3. Pakai Sistem Window 10 atau Terbaru
Apabila memakai sistem Windows, lebih baik memakai Windows 10 atau versi terbaru, bisa juga submit memakai perangkai lain yang berbeda, atau gunakan koneksi internet lainnya.

Selain itu, walaupun meminta kembali, kode verifikasi e-Form akan tetap sama dan tidak akan berubah dengan kode awal yang dikirimkan.

4. Sumbit secara Berkala
Apabila masih mengalami kendala, lakukan proses submit berkala, sebab dalam beberapa kasus SPT mungkin saja sudah berhasil terlapor. 

Cek juga email yang terdaftar di DJP Online untuk memeriksa apakah Bukti Penerimaan Elektronik memang sudah berhasil diterima atau belum.

5. Pastikan Beberapa Hal Ini
– Pastikan memakai versi terbaru e-Form dan coba unduh kembali pada akun DJPOnline
– Pastikan pengaturan firewall dan antivirus
– Pastikan juga pengaturan SSL dan TLS 

6. Kunjungi KPP
Jika masih gagal, Wajib Pajak bisa mengunjungi KPP dengan membawa flashdisk berisi file e-Form untuk dibantu submit oleh pihak KPP.

Jenis Error Coretax Lain dan Solusinya

Selain error dengan jenis notifikasi “An error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server”, ternyata ada juga sejumlah error lainnya yang bisa ditemukan saat menggunakan Coretax. 

1. 500 Internal Server Error
Solusi:
– Periksa koneksi internet
– Pakai browser terbaru seperti Firefox atau Chrome
– Akses di luar jam sibuk
– Lakukan pembersihan cache dan cookies pada browser

2. Error 302, Status Code 0, atau Bad Request
Solusi: lakukan login kembali dan apabila isian cukup banyak atau data belum lengkap, WP bisa memakai e-Form sebagai alternatif.

3. Error 405
Solusi: hubungi Account Representative di KPP untuk mengurus NPWP.

4. Permintaan Token Tidak Berhasil
Solusi: 
– Cek isi data sesuai penyelesaian di bagian kode error simpan SPT
– Cek email pada aplikasi DJP Online.

Baca Juga :

Arti Error HTTP Failure Response for 400 OK di Coretax, Ini Solusinya!

Penutup 

Demikian, pembahasan mengenai salah satu error pada Coretax dan cara mengatasinya. Semoga membantu.

Klik dan dapatkan info kost di dekatmu:

Kost Jogja Murah

Kost Jakarta Murah

Kost Bandung Murah

Kost Denpasar Bali Murah

Kost Surabaya Murah

Kost Semarang Murah

Kost Malang Murah

Kost Solo Murah

Kost Bekasi Murah

Kost Medan Murah

The post Solved Coretax: An Error Occurred During the Submit Process. There was A Problem Connecting to the Server appeared first on Blog Mamikos.

Coretax merupakan suatu sistem administrasi dari layanan Direktorat Jenderal Pajak yang diperuntukkan untuk memberikan kemudahan bagi penggunanya. 

Melalui Coretax, kita dapat melakukan proses bisnis inti perpajakan, seperti halnya pendaftaran wajib pajak, pembayaran pajak, pelaporan surat pemberitahuan atau SPT, dan lainnya. 

Namun, tidak jarang saat menggunakan Coretax kita menemukan error, khususnya error http failure response for 400 OK. Apa arti error ini? Dan bagaimana cara mengatasinya? Berikut, adalah penjelasannya.

Mengenal Salah Satu Jenis Error Coretax dan Cara Mengatasinya

Baca Juga :

Cara Memperbaiki Hardisk Bad Sector dengan Aplikasi dan Tanpa Aplikasi

Error http failure response for 400 OK sering kali menjadi salah satu error yang terjadi pada pengguna Coretax saat hendak mengisi signer password ketika proses penandatanganan dokumen elektronik.

Error jenis ini merujuk pada server tidak bisa memproses dari permintaan kita karena terjadinya kesalahan yang berasal dari sisi pengguna atau client error. 

Ada beberapa penyebab yang umumnya menjadi alasan munculnya error, di antaranya tidak adanya sertifikat digital yang valid pada akun yang dipakai, lalu adanya kesalahan input data (contohnya passphrase yang dimasukkan salah).

Selain itu, adanya permohonan kode otoritas yang belum dilakukan atau terjadi kesalahan dalam prosesnya, hingga kesalahan teknis yang berasal dari sistem Coretax sendiri. 

Mengutip dari laman Berita DIY Pikiran Rakyat, terdapat beberapa cara untuk dapat mengatasi error ini pada saat mengisi signer password di Coretax, yaitu:

1. Periksa kembali data yang dimasukkan dalam input signer password, seperti ejaan dan kapitalisasi yang dipakai. 

2. Pastikan jika sertifikasi digital sudah terdaftar, jika belum maka lakukan terlebih dahulu permohonan sertifikasi digital.

3. Ajukan kembali kode otorisasi, dengan cara:

– Login pada akun Coretax tanpa memakai fitur impersonate
– Pilih menu Portal Saya > Permohonan Kode Otorisasi/Sertifikat Digital
– Lalu, pilih Jenis Sertifikat Digital – Kode Otorisasi
– Masukkan passphrase yang dipakai untuk penandatanganan
– Lakukan swafoto dan centang pertanyaan yang diberikan
– Klik kirim
– Proses ajukan selesai

4. Lakukan proses pada penandatangan dengan benar setelah mendapatkan kode otorisasi, cara penandatanganan dokumen:

– Login pada akun Coretax
– Masuk ke bagian profil Wajib Pajak Badan dengan fitur impersonate
– Ketika menandatangani dokumen, pilihlah Penyedia Penandatangan: Kode Otorisasi DJP
– Kemudian, masukkan passphrase yang sudah dibuat sebelumnya

5. Jika masih belum teratasi, lebih baik hubungi pihak DJP melalui saluran resmi untuk mendapatkan bantuan. 

Hal yang Perlu Diperiksa Sebelum Mengajukan Kode Otorisasi Coretax

Sebelum mengajukan ulang kode otorisasi atau mengulangi proses penandatanganan, ada baiknya kamu memeriksa beberapa hal terlebih dahulu. Langkah ini dapat membantu memastikan apakah kendala berasal dari data yang dimasukkan, status sertifikat digital, atau gangguan teknis saat mengakses layanan.

Pertama, pastikan kamu menggunakan akun dan profil Wajib Pajak yang sesuai. Hal ini penting terutama bagi pengurus atau pihak yang mengelola administrasi pajak badan. Perbedaan profil yang digunakan ketika mengajukan kode otorisasi dan ketika menandatangani dokumen dapat menyebabkan proses tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Kedua, periksa kembali passphrase yang digunakan. Passphrase merupakan kata sandi untuk keperluan penandatanganan elektronik, sehingga berbeda dari kata sandi untuk masuk ke akun Coretax. Pastikan kamu memasukkan passphrase yang sesuai dengan kode otorisasi atau sertifikat digital yang digunakan.

Ketiga, perhatikan status permohonan kode otorisasi. Jika permohonan belum selesai diproses atau masih terdapat tahapan yang perlu dilengkapi, kamu mungkin perlu menyelesaikannya terlebih dahulu sebelum melanjutkan penandatanganan dokumen.

Jika seluruh data tampak benar, tetapi pesan error tetap muncul, jangan langsung mengulang proses berkali-kali. Catat waktu kejadian, jenis dokumen yang sedang ditandatangani, dan pesan error yang muncul. Informasi ini dapat membantu proses pemeriksaan ketika kamu meminta bantuan petugas pajak.

Cara Mencegah Error Saat Menggunakan Coretax

Selain mengetahui cara mengatasinya, kamu juga dapat melakukan beberapa langkah pencegahan agar proses administrasi perpajakan tidak terganggu.

1. Perbarui browser. Gunakan browser yang masih diperbarui dan mendukung layanan Coretax. Jika halaman tidak berjalan normal, coba bersihkan cache atau gunakan browser lain yang tepercaya.

2. Pastikan koneksi internet stabil. Koneksi yang terputus saat mengirim permohonan atau menandatangani dokumen dapat mengganggu proses.

3. Simpan informasi penting dengan aman. Pastikan kamu mengetahui passphrase yang digunakan, tetapi jangan membagikannya kepada orang lain atau menyimpannya di tempat yang mudah diakses.

4. Periksa kembali dokumen sebelum ditandatangani. Pastikan profil Wajib Pajak, jenis dokumen, dan informasi yang tercantum sudah sesuai agar tidak perlu mengulang proses.

5. Hindari mengakses layanan melalui tautan mencurigakan. Buka Coretax melalui kanal resmi Direktorat Jenderal Pajak untuk mengurangi risiko pencurian data.

Kapan Harus Menghubungi DJP?

Jika error tetap muncul setelah pemeriksaan dan langkah perbaikan dilakukan, kamu dapat meminta bantuan melalui saluran resmi Direktorat Jenderal Pajak. Sertakan tangkapan layar pesan error apabila diperlukan, tetapi pastikan informasi sensitif seperti kata sandi, passphrase, dan kode otorisasi tidak ikut dibagikan.

Perlu diingat, pesan HTTP failure response for 400 OK tidak selalu menunjukkan penyebab yang sama pada setiap kasus. Oleh karena itu, sesuaikan langkah perbaikan dengan kondisi akun dan proses yang sedang dilakukan. Dengan memeriksa data secara bertahap serta menggunakan kanal bantuan resmi, kendala Coretax dapat ditangani dengan lebih terarah.

Baca Juga :

WA Web Login, Cara Menggunakan WhatsApp Web di Laptop dengan Browser

Penutup

Demikian, penjelasan mengenai salah satu jenis error pada Coretax dan cara mengatasinya. Telusuri pembahasan informatif lainnya yang bisa kamu temukan di blog Mamikos, seperti Cara Reset Meteran Listrik Pulsa yang Muncul Pesan Error.

Klik dan dapatkan info kost di dekat kampus idamanmu:

Kost Dekat UGM Jogja

Kost Dekat UNPAD Jatinangor

Kost Dekat UNDIP Semarang

Kost Dekat UI Depok

Kost Dekat UB Malang

Kost Dekat Unnes Semarang

Kost Dekat UMY Jogja

Kost Dekat UNY Jogja

Kost Dekat UNS Solo

Kost Dekat ITB Bandung

Kost Dekat UMS Solo

Kost Dekat ITS Surabaya

Kost Dekat Unesa Surabaya

Kost Dekat UNAIR Surabaya

Kost Dekat UIN Jakarta

The post Arti Error HTTP Failure Response for 400 OK di Coretax, Ini Solusinya! appeared first on Blog Mamikos.