Solved Coretax: An Error Occurred During the Submit Process. There was A Problem Connecting to the Server

Menjelang akhir tahun, penggunaan Coretax pun kembali menjadi perbincangan. Hal ini tidak terlepas dari pelaporan SPT Tahunan yang harus dilaporkan Wajib Pajak. 

Namun, dalam prosesnya tidak sedikit yang mengalami kendala pada sistem Coretax, seperti muncul pemberitahuan an error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.

Lalu, apa penyebab dan bagaimana solusinya mengatasi error tersebut? Berikut, penjelasannya lebih jauh. 

Kenapa Submit SPT Gagal? 

Baca Juga :

Cara Mengisi Laporan SPT Tahunan Pribadi (PPh Wajib Pajak) Online

Setiap tahunnya, Wajib Pajak perlu melakukan pelaporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi ataupun Badan melalui e-Form yang bisa diisi tanpa memakai koneksi internet. 

Tetapi, sayangnya banyak yang gagal untuk submit SPT Tahunan karena mengalami notifikasi error yang menghambat prosesnya. 

Salah satu contoh notifikasi yang muncul adalah an error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.

Notifikasi ini merujuk pada adanya kesalahan ketika proses pengiriman dan adanya masalah dalam menghubungkan ke server. 

Merujuk pada laman DJP, notifikasi error ini secara umum bisa diasumsikan sebagai kegagalan dari proses pengiriman data dan tidak ada kaitannya dengan kesalahan pengisian e-Form.

Masalah ini juga bisa berkaitan dengan adanya gangguan server DJP, server down, gangguan maintenance, atau adanya kegagalan koneksi server.

Bagaimana Cara Mengatasi Error Submit e-Form SPT Tahunan PPh?

Untuk mengatasi notifikasi “An error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server.” ini, terdapat sejumlah hal yang harus diperhatikan dan solusi yang bisa dilakukan. 

1. Setting SSL dan TLS
Melansir laman Ortax dan salah satu unggah X @kring_pajak, diketahui bahwa Direktorat Jenderal Pajak memberikan solusi cara mengatasi gagal pelaporan SPT melalui e-Form dengan notifikasi error tersebut. 

– Simpan file e-Form dan tutup
– Pilih dan buka menu “Internet Option” yang terdapat pada komputer
– Klik bagian tab “Advanced” yang ada di pojok kanan atas
– Di “Setting”, gulir ke bawah dan temukan “Security”
– Setelah itu, centang semua SSL dan TLS
– Kemudian, buka lagi file e-Form dan coba kembali untuk submit SPT

2. Setting Internet Option
Hampir sama dengan cara pertama, pada cara kedua ini yang bersumber dari kanal YouTube @infopajak di beberapa kasus pengguna berhasil dengan pengaturan berikut.

– Buka menu “Internet Option” yang terdapat pada komputer
– Klik bagian tab “Advanced” yang ada di pojok kanan atas
– Di “Setting”, gulir ke bawah dan temukan “Security”
– Lalu, ceklis beberapa hal ini: 

1. Check for publisher’s certificate revocation
2. Check for server certificate revocation
3. Check for signatures on downloaded programs
4. Enable DOM Storage
5. Enable Integrated Windows Authentication
6. Enable native XMLHTTP support
7. Use TLS 1.2
8. Warn about certificate address mismatch
9. Warn if POST submittal is redirected to a zone that does …

3. Pakai Sistem Window 10 atau Terbaru
Apabila memakai sistem Windows, lebih baik memakai Windows 10 atau versi terbaru, bisa juga submit memakai perangkai lain yang berbeda, atau gunakan koneksi internet lainnya.

Selain itu, walaupun meminta kembali, kode verifikasi e-Form akan tetap sama dan tidak akan berubah dengan kode awal yang dikirimkan.

4. Sumbit secara Berkala
Apabila masih mengalami kendala, lakukan proses submit berkala, sebab dalam beberapa kasus SPT mungkin saja sudah berhasil terlapor. 

Cek juga email yang terdaftar di DJP Online untuk memeriksa apakah Bukti Penerimaan Elektronik memang sudah berhasil diterima atau belum.

5. Pastikan Beberapa Hal Ini
– Pastikan memakai versi terbaru e-Form dan coba unduh kembali pada akun DJPOnline
– Pastikan pengaturan firewall dan antivirus
– Pastikan juga pengaturan SSL dan TLS 

6. Kunjungi KPP
Jika masih gagal, Wajib Pajak bisa mengunjungi KPP dengan membawa flashdisk berisi file e-Form untuk dibantu submit oleh pihak KPP.

Jenis Error Coretax Lain dan Solusinya

Selain error dengan jenis notifikasi “An error occurred during the submit process. There was a problem connecting to the server”, ternyata ada juga sejumlah error lainnya yang bisa ditemukan saat menggunakan Coretax. 

1. 500 Internal Server Error
Solusi:
– Periksa koneksi internet
– Pakai browser terbaru seperti Firefox atau Chrome
– Akses di luar jam sibuk
– Lakukan pembersihan cache dan cookies pada browser

2. Error 302, Status Code 0, atau Bad Request
Solusi: lakukan login kembali dan apabila isian cukup banyak atau data belum lengkap, WP bisa memakai e-Form sebagai alternatif.

3. Error 405
Solusi: hubungi Account Representative di KPP untuk mengurus NPWP.

4. Permintaan Token Tidak Berhasil
Solusi: 
– Cek isi data sesuai penyelesaian di bagian kode error simpan SPT
– Cek email pada aplikasi DJP Online.

Baca Juga :

Arti Error HTTP Failure Response for 400 OK di Coretax, Ini Solusinya!

Penutup 

Demikian, pembahasan mengenai salah satu error pada Coretax dan cara mengatasinya. Semoga membantu.

Klik dan dapatkan info kost di dekatmu:

Kost Jogja Murah

Kost Jakarta Murah

Kost Bandung Murah

Kost Denpasar Bali Murah

Kost Surabaya Murah

Kost Semarang Murah

Kost Malang Murah

Kost Solo Murah

Kost Bekasi Murah

Kost Medan Murah