6 Cara Lapor Pengaduan Gangguan IndiHome 2026 Via Nomor WA, Aplikasi, Sosial Media, Hingga Email

3. Pengaduan Gangguan IndiHome Memakai Sosial Media

Cara selanjutnya yang terbilang cukup mudah untuk membuat aduan gangguan pada IndiHome adalah dengan memakai sosial media.

IndiHome sendiri memiliki beberapa akun sosial media yang bisa kamu hubungi untuk membuat pengaduan gangguan.

Selain di Instagram, Facebook, kamu juga bisa menggunakan X (Twitter). Adapun caranya adalah kamu tinggal mengirimkan DM atau pesan ke aplikasi sosial media itu dengan format ‘Laporan Gangguan IndiHome’.

Biasanya setelah mengirimkan pesan seperti itu pihak admin masing-masing akan segera merespon dan akan meminta kamu untuk memberikan penjelasan masalah yang sedang kamu alami.

Silakan kamu sampaikan masalah yang kamu alami dan ikuti saran yang disampaikan admin supaya jaringan IndiHome milikmu bisa kembali pulih.

Baca Juga :

Download Driver HD Audio Realtek Windows 7, 8, 10, dan 11 beserta Cara Instalnya

4. Pengaduan Gangguan IndiHome Memakai Email

Cara selanjutnya yang dapat kamu lakukan untuk membuat aduang gangguan pada IndiHome adalah dengan menggunakan email.

Kamu bisa mengakses email milikmu yang masih aktif lalu silakan klik ‘Buat Email Baru; untuk membuat email yang baru.

Setelah itu, kamu bisa mengetik cs@telkomsel.com untuk mengirimkan pengaduan gangguan yang sedang terjadi.

Di bagian subjek laporan, kamu bisa menuliskan ‘Laporan Gangguan IndiHome’ untuk pesan yang akan dikirim.

Silakan kamu sampaikan masalah atau gangguan yang sedang kamu alami dan jangan lupa untuk menyertakan nama pelanggan, ID pelanggan, nomor telepon yang terdaftar, dan alamat pelanggan yang didaftarkan.

Apabila diperlukan, kamu bisa menyertakan hasil tangkapan layar untuk membuat gangguan yang sedang kamu alami bisa diketahui penyebabnya.

Terakhir, kamu tinggal mengirimkan pesan tersebut apabila kelengkapan-kelengkapan seperti di atas sudah kamu tuliskan pada email yang kamu tulis.

5. Pengaduan Gangguan IndiHome Memakai Call Center

Cara ini diklaim oleh pengguna IndiHome sebagai langkah paling efektif untuk membuat aduan gangguan yang terjadi pada IndiHome.

Hal ini dikarenakan kamu bisa langsung berbicara dengan CS IndiHome sehingga lebih memudahkan kamu untuk menyampaikan masalah yang sedang terjadi.

Menariknya layanan Call Center ini bisa diakses 24 jam dan tidak pernah libur. Hal ini tentu membuat pengguna IndiHome bisa langsung membuat aduan kapan saja. Bahkan, di tengah malam pun masih bisa membuat pengaduan.

Biasanya untuk kalau masalahnya tidak serius saat itu juga pihak IndiHome akan membantu melakukan perbaikan sehingga kamu bisa mengakses internet lagi.

Namun, apabila masalahnya cukup serius pihak IndiHome akan mengirimkan petugasnya pada esok harinya. Adapun cara untuk bisa berbicara langsung untuk membuat pengaduan gangguan IndiHome melalui call center adalah sebagai berikut:

• Silakan kamu tekan 118 pada ponsel pintar atau telepon yang miliki.
• Setelah itu, kamu tinggal menunggu sampai panggilanmu tersambung, lalu kamu bisa menekan angka 1 untuk berbicara dengan menggunakan bahasa Indonesia.
• Selanjutnya, silakan kamu tekan 2 untuk menyampaikan gangguan yang terjadi pada IndiHome.
• Setelah itu, kamu tinggal menekan 1 untuk pelanggan IndiHome reguler/
• Terakhir apabila sudah terhubung, silakan kamu sebutkan nama pelanggan, ID pelanggan, dan jelaskan secara mendetail masalah yang terjadi pada IndiHome yang kamu miliki.

6. Pengaduan Gangguan IndiHome Memakai Plaza Telkom atau GraPARI

Terakhir, kalau kamu punya waktu luang lebih dan kebetulan tinggal di kawasan yang letaknya dekat dengan Plaza Telkom atau GraPARI ada baiknya kamu datang ke sana.

Di sana nanti kamu bisa membuat pengaduan kepada petugas terkait masalah yang sedang kamu alami. Biasanya di setiap Plaza Telkom atau GraPARI memiliki teknisi mumpuni yang siap membantu menyelesaikan masalah yang terjadi pada jaringan IndiHome.

Cara ini dinilai cukup efektif karena begitu mendapat aduan dari pelanggan, para petugas IndiHome segera menuju ke kediaman pelanggan untuk membantu membereskan masalah yang sedang dialami.