Contoh Jurnal MOOC PPPK Agenda 123 dan Cara Membuatnya yang Baik

Contoh Jurnal MOOC PPPK Agenda 2

Agenda 2.Nilai-Nilai Dasar PNS

A. Berorientasi Pelayanan

Salah satu nilai utama yang harus dimiliki oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah berorientasi pada pelayanan. Prinsip ini menekankan bahwa tujuan akhir dari birokrasi pemerintah adalah memberikan layanan publik yang berkualitas dan memenuhi harapan masyarakat.

Hal ini sejalan dengan visi Reformasi Birokrasi 2010–2025 yang tertuang dalam Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010. Dalam dokumen tersebut disebutkan bahwa arah reformasi birokrasi adalah mewujudkan pemerintahan berkelas dunia dengan pelayanan publik yang unggul, efisien, dan berintegritas.

Berdasarkan Undang-Undang tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik diartikan sebagai serangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan, baik berupa barang, jasa, maupun pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara layanan.

ASN memiliki nilai dasar yang berorientasi pelayanan dan dapat diwujudkan melalui perilaku seperti:

1. Menjunjung tinggi etika yang luhur,
2. Memiliki kemampuan menjalankan kebijakan dan program pemerintah secara efektif,
3. Memberikan pelayanan publik dengan jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, serta mengedepankan kesantunan.

Menurut Djamaludin Ancok dkk. (2014), perilaku yang mencerminkan pelayanan prima di antaranya:

• Menyapa dan memberi salam dengan ramah,
• Menunjukkan senyum yang tulus,
• Bekerja dengan cepat dan tepat waktu,
• Mendengarkan masyarakat dengan sabar dan aktif,
• Menjaga penampilan yang rapi dan profesional,
• Menjelaskan proses pelayanan dengan jelas,
• Mengucapkan terima kasih atas setiap interaksi,
• Menghargai rekan kerja layaknya pelanggan, dan
• Mengingat nama pelanggan sebagai bentuk penghormatan.

Dari penjabaran tersebut, ASN idealnya mampu menampilkan pelayanan yang ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan.

Ramah berarti menyambut masyarakat dengan sikap positif dan sopan, cekatan berarti bekerja cepat dan tepat waktu, solutif berarti mampu membantu masyarakat memilih layanan terbaik, dan dapat diandalkan berarti menyelesaikan tugas secara tuntas dengan penuh tanggung jawab.

Selain itu, meningkatnya kondisi sosial ekonomi masyarakat membuat standar pelayanan publik juga ikut naik. Masyarakat kini menuntut layanan yang lebih cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan yang semakin beragam.

Oleh karena itu, ASN perlu terus beradaptasi dan memperbaiki kualitas pelayanannya agar tetap relevan dengan perkembangan zaman.

B. Akuntabel

Nilai akuntabilitas menjadi dasar penting bagi setiap ASN dalam menjalankan tugasnya. Secara sederhana, akuntabilitas berarti kewajiban untuk mempertanggungjawabkan setiap amanah yang diterima, baik secara individu maupun kelembagaan, kepada publik dan negara.

Akuntabilitas bukan sekadar pelaporan, tetapi juga mencerminkan sikap profesional, adil, dan berorientasi pada hasil. Setiap ASN dituntut bekerja dengan transparan, jujur, dan berintegritas agar kinerja pemerintah dapat dipercaya oleh masyarakat.

Dalam praktiknya, akuntabilitas mencakup beberapa aspek utama seperti tujuan, peran, prosedur, hubungan kerja, dan kepemimpinan. ASN harus mampu menunjukkan hasil kerja yang jelas, dapat diukur, serta dilaporkan secara terbuka kepada publik.

Selain tanggung jawab administratif, akuntabilitas juga berkaitan erat dengan etika publik. Etika ini menjadi pedoman moral agar ASN tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki kepekaan sosial dan sikap adil dalam melayani masyarakat. Nilai-nilai seperti kejujuran, keadilan, solidaritas, dan kesetaraan perlu diwujudkan dalam tindakan nyata.

ASN juga wajib menjaga transparansi informasi sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik. Artinya, mereka berhak memberikan informasi kepada masyarakat selama tidak melanggar hukum dan tidak menyalahgunakan data untuk kepentingan pribadi.

Dalam menjalankan prinsip akuntabilitas, ASN harus menghindari perilaku curang, koruptif, atau penyalahgunaan wewenang. Setiap tindakan yang dilakukan harus didasarkan pada aturan dan dapat dipertanggungjawabkan secara moral maupun hukum.

Dengan menjunjung tinggi akuntabilitas, ASN tidak hanya menjadi pelaksana kebijakan, tetapi juga teladan yang mencerminkan tata kelola pemerintahan yang bersih, transparan,

Baca Juga :

Cara Pengisian DRH NI PPPK dan Dokumen yang Diperlukan, Catat Ya!

C. Kompeten

Dalam menghadapi era VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity), setiap ASN dituntut untuk terus mengembangkan kemampuan diri agar mampu beradaptasi dengan perubahan yang cepat, terutama dalam pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja organisasi.

Nilai kompeten dalam core values BerAKHLAK menekankan pentingnya kemampuan dan profesionalitas. ASN yang kompeten tidak hanya mampu menyelesaikan tugas dengan baik, tetapi juga terus belajar untuk menghadapi tantangan baru, membantu rekan kerja berkembang, serta memberikan hasil kerja dengan kualitas terbaik.

Kompetensi ASN mencakup tiga aspek utama sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 38 Tahun 2017, yaitu:

1. Kompetensi Teknis, berupa pengetahuan dan keterampilan spesifik sesuai bidang jabatan.
2. Kompetensi Manajerial, mencakup kemampuan memimpin, mengelola, serta mengambil keputusan strategis.
3. Kompetensi Sosial Kultural, meliputi kepekaan dan kemampuan berinteraksi dalam lingkungan masyarakat yang beragam.

Dalam pengembangannya, ASN memiliki hak mengikuti pelatihan minimal 20 jam pelajaran bagi PNS dan 24 jam pelajaran bagi PPPK. Pelatihan ini dapat dilakukan secara klasikal maupun nonklasikal, dengan pendekatan yang menyesuaikan hasil pemetaan potensi pegawai melalui nine box talent development.

Selain itu, pengelolaan ASN berlandaskan sistem merit, di mana setiap penempatan, promosi, dan pengembangan karier didasarkan pada kualifikasi, kompetensi, serta kinerja, bukan faktor primordial seperti suku atau agama.

Tujuannya untuk menciptakan birokrasi berkelas dunia (world class bureaucracy) yang profesional, adaptif, dan berdaya saing global.

ASN yang kompeten diharapkan memiliki karakter berintegritas, nasionalis, profesional, berpikiran global, serta mampu berkomunikasi, berjejaring, dan berinovasi secara berkelanjutan.

D. Harmonis

Indonesia adalah bangsa yang majemuk dengan keberagaman suku, agama, dan budaya. Keberagaman ini merupakan kekuatan sekaligus tantangan karena perbedaan pandangan dapat menimbulkan potensi konflik jika tidak dikelola dengan baik.

Oleh karena itu, ASN harus menjadi teladan dalam menjaga keharmonisan dan memperkuat persatuan bangsa sesuai semangat Bhinneka Tunggal Ika.

Sikap harmonis dalam nilai BerAKHLAK berarti menghargai setiap orang tanpa memandang latar belakang, mampu membangun lingkungan kerja yang positif, serta mendorong rekan kerja untuk berkembang bersama.