4 Contoh Pelayanan Publik di Berbagai Bidang yang Ada di Indonesia

Ingin tahu apa saja contoh pelayanan publik di berbagai bidang yang ada di Indonesia? Berikut ini Mamikos sajikan apa saja contohnya untuk kamu!

15 Agustus 2022 M Ansor

2. A.S. Moenir

Menurut A. S. Moenir mendefinisikan sebagai pelayanan umum untuk orang lain. Dimana fungsinya sendiri itu untuk memberi masyarakat sebuah kemudahan atau bantuan yang dibutuhkan oleh mereka.

3. A. Imanto

Menurut A. Imanto, pelayanan publik merupakan sebuah situasi yang dilakukan oleh pelanggan dalam menikmati serta menerima sebuah layanan dengan menggunakan service delivery system.

Prinsip Pelayanan Publik

Pelayanan publik tidak boleh dilakukan secara sembarangan, ada beberapa prinsip yang harus dijadikan sebagai pedoman.

Hal ini sudah diatur dalam keputusan MENPAN No. 63/KEP/M.PAN/7/2003. Adapun beberapa prinsip-prinsip tersebut yaitu:

Kesederhanaan: Pelayanan publik tidak boleh sulit dan berbelit-belit tetapi harus mudah dilaksanakan sekaligus mudah untuk dipahami oleh kalangan masyarakat.
Kejelasan: Pelayanan publik harus memiliki proses yang jelas baik secara teknis dan administratif.
Kepastian Waktu: Pelayanan publik dilaksanakan berdasarkan waktu yang sudah ditentukan oleh pemerintah.
Akurasi: Pelayanan publik harus dijalankan dengan tepat, benar serta sah sesuai dengan prosedur dan syarat yang ditetapkan oleh pemerintah.
Keamanan: Pelayanan publik memiliki kepastian hukum sehingga masyarakat dapat dengan aman menggunakannya.
Tanggung jawab: Pekerja pelayanan publik harus bertanggung jawab untuk membantu kepentingan masyarakat.
Kelengkapan sarana dan prasarana: Masyarakat yang menggunakan pelayanan publik harus memenuhi segala kelengkapan berkas yang dibutuhkan oleh pekerja pelayanan publik.
Kemudahan akses: Pelayanan publik harus dijalankan dengan cara yang memadai dan mudah dijangkau oleh masyarakat.
Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan; Pekerja yang bekerja dalam bidang pelayanan publik harus bersikap secara disiplin, sopan, dan ramah saat melayani masyarakat.
Kenyamanan: Pelayanan publik harus memberikan rasa nyaman kepada masyarakat seperti kebersihan, fasilitas, dan lain sebagainya.

Bagaimana Contoh Pelayanan Publik di Berbagai Bidang di Indonesia?

Setelah mengenal lebih dekat mengenai apa itu pelayanan publik mulai dari pengertian dan prinsipnya, kamu pasti sudah penasaran untuk mengetahui contoh pelayanan publik di berbagai bidang di Indonesia.

Okay, langsung saja. Tanpa perlu menunggu lama lagi, berikut Mamikos berikan deretan contoh pelayanan publik di berbagai bidang di Indonesia yang dapat kamu ketahui:

Halaman: