Contoh-contoh Percakapan Customer Service dengan Pelanggan Bahasa Inggris dan Artinya

Artinya:

Pelanggan:  “Saya ingin membatalkan langganan layanan streaming Anda.” 

CS: “Saya sangat menyesal mendengarnya bahwa Anda ingin membatalkan. Boleh saya tahu alasan pembatalan Anda?” 

Pelanggan: “Saya telah menemukan layanan lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan saya.” 

CS: “Terima kasih atas masukannya. Langganan Anda telah dibatalkan, dan Anda tidak akan dikenai tagihan lebih lanjut.”

Contoh Percakapan Customer Service dengan Pelanggan Bahasa Inggris (Percakapan Dukungan Teknis)

CS: “Hello, thank you for contacting our technical support. How can I assist you today?”

Pelanggan: “Hi, I’m having trouble connecting to the Wi-Fi network at my home.”

CS: “I can help you with that. Let’s start by troubleshooting the issue. Have you tried restarting your router?”

Artinya: 

CS: “Halo, terima kasih telah menghubungi dukungan teknis kami. Bagaimana saya dapat membantu Anda hari ini?” 

Pelanggan: “Hai, saya mengalami masalah saat menghubungkan ke jaringan Wi-Fi di rumah saya.” 

CS:  “Saya bisa membantu Anda dengan itu. Mari kita mulai dengan pemecahan masalah masalah ini. Sudah mencoba me-restart router Anda?”

Contoh Percakapan Customer Service dengan Pelanggan Bahasa Inggris (Percakapan Mengenai Pembayaran Tagihan)

CS: “Good afternoon, thank you for calling XY Company. How can I assist you with your bill today?”

Pelanggan: “Hello, I received a bill that seems to have an error. The amount is higher than expected.”

CS: “I apologize for any inconvenience. Can you please provide me with your account number so I can review your bill?”

Pelanggan: “Certainly, my account number is 123456789.”

CS: “Thank you for the information. Let me look into this for you.”

Artinya:

CS:  “Selamat siang, terima kasih telah menghubungi perusahaan XY.. Bagaimana saya bisa membantu Anda dengan tagihan Anda hari ini?” 

Pelanggan: “Halo, saya menerima tagihan yang sepertinya memiliki kesalahan. Jumlahnya lebih tinggi dari yang diharapkan.” 

CS: “Saya minta maaf atas ketidaknyamanannya. Bisakah Anda memberikan nomor akun Anda sehingga saya dapat meninjau tagihan Anda?”  

Pelanggan: “Tentu, nomor akun saya adalah 123456789.” 

CS: “Terima kasih atas informasinya. Biarkan saya memeriksa ini untuk Anda.”

Baca Juga :

6 Contoh Surat Komplain dan Pengaduan Berbagai Keperluan Dilengkapi Cara Membuatnya

Penutup

Itulah beberapa contoh percakapan customer service dengan pelanggan bahasa inggris yang bisa Anda pelajari dari artikel ini!

Semoga artikel ini bermanfaat ya! Jangan lupa untuk membaca artikel-artikel lain dari Mamikos!