Berapa Gaji Service Charge Hotel? Ini Besaran dan Tanggung Jawabnya

4. Mengelola Keluhan Tamu dengan Baik

• Setiap karyawana khususnya bagian customer service atau front office, wajib memberikan atau menerima keluhan tamu dengan baik. Karena saat tamu merasa  kecewa terhadap pelayanan, tamu bisa memberikan review buruk, yang akhirnya berdampak pada jumlah kunjungan ke hotel. Artinya, jumlah service charge juga bisa menurun.
• Seluruh staf terbiasa dalam mengelola dan menangani komplain dengan cepat, sopan, dan solutif adalah bagian dari tanggung jawab utama.

5. Menjaga Reputasi Hotel

• Seluruh karyawan bertanggung jawab dalam menjaga reputasi. Misalnya, setiap melakukan interaksi dengan tamu, baik langsung maupun tidak langsung, setiap karyawan harus berkontribusi pada reputasi hotel.
• Jika reputasi hotel baik akan mendatangkan lebih banyak tamu sehingga pendapatan menjadi naik dan service charge juga meningkat.

6. Disiplin dan Profesional

• Seluruh karyawan bertanggung jawab dalam menjaga kedisiplinan waktu, penampilan rapi, dan sikap profesional adalah bagian penting dari pelayanan.
• Selain itu, karyawan yang sering tidak hadir atau melanggar etika yang telah ditetapkan, akan membuat  karyawan kehilangan hak service charge (tergantung kebijakan hotel).

Gaji Karyawan Sesuai Tipe Hotel

1. Hotel Bintang 2

Jika kamu ingin memulai pekerjaan sebagai karyawan hotel bintang 2, berikut rincina agaji karyawannya:

• Gaji Resepsionis berkisar antara Rp1.800.000 – Rp2.300.000
• Gaji Housekeeping berkisar antara Rp1.900.000 – Rp2.200.000
• Gaji Linen Attendant berkisar antara Rp1.700.000 – Rp2.000.000
• Gaji Cook berkisar antara Rp2.300.000 – Rp2.800.000
• Gaji Satpam berkisar antara Rp2.000.000 – Rp2.500.000

2. Hotel Bintang 3

• Gaji Room Attendant mulai dari Rp2.100.000
• Gaji Cleaning Service mulai dari Rp2.100.000
• Gaji Front Desk Manager mulai dari Rp2.600.000
• Gaji Pastry Chef mulai dari Rp2.600.000
• Gaji Chef mulai dari Rp2.600.000
• Gaji Garden Manager mulai dari Rp2.600.000
• Gaji Front Office mulai dari Rp2.700.000
• Gaji Executive Housekeeper mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Food & Beverage Manager mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Resepsionis mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Sales Executive mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Manager Hotel mulai dari Rp10.500.000
• Gaji Gaji Housekeeping mulai dari Rp2.100.000
• Gaji Banquet Sales Executive mulai dari Rp2.100.000
• Gaji Personal Butler mulai dari Rp2.100.000
• Gaji Steward mulai dari Rp2.200.000
• Gaji Waiters mulai dari Rp2.200.000
• Gaji Security mulai dari Rp2.200.000
• Gaji Engineer mulai dari Rp2.600.000

3. Hotel Bintang 4

• Gaji Cleaning Service mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Housekeeping mulai dari Rp3.100.000
• Gaji Personal Butler mulai dari Rp3.150.000
• Gaji Room Attendant mulai dari Rp4.100.000
• Gaji Food & Beverage Manager mulai dari Rp4.100.000
• Gaji Waiters mulai dari Rp4.150.000
• Gaji Pastry Chef mulai dari Rp4.175.000
• Steward: Rp4.200.000
• Security: Rp4.200.000
• Resepsionis: Rp4.200.000
• Front Office: Rp4.300.000
• Engineer: Rp4.600.000
• Front Desk Manager: Rp5.100.000
• Executive Housekeeper: Rp5.100.000
• Banquet Sales Executive: Rp5.150.000
• Garden Manager: Rp5.150.000
• Sales Executive: Rp5.150.000
• Chef: Rp5.200.000
• Manager Hotel: Rp20.000.000

Penutup

Jika kamu tertarik untuk bekerja di hotel, kamu bisa memanfaatkan skill dan pengalaman kamu untuk bekerjasama dengan tim dengan baik dan mendapatkan service charge. Service charge menjadi incaran bagi setiap karyawan hotel untuk menambah pendapatan diluar gaji pokok.

Kemudian, jika kamu tertarik dengan informasi seputar pekerjaan kamu bisa menyimak beberapa rekomendasi artikel dari Mamikos sebagai berikut: Macam Profesi yang Populer di Indonesia dan Pekerjaan yang Paling Dibutuhkan dan Menjanjikan di Masa Depan.