6 Contoh Surat Komplain dan Pengaduan Berbagai Keperluan Dilengkapi Cara Membuatnya

Kepada: asuransi@hahamail.com

Subjek: Pengaduan Klaim Asuransi

Kepada

PT ASURANSI XXXXXX

Jalan XXXXX No. 000 Kota XXXXXXX

Dengan hormat,

Kami ingin menyampaikan aduan mengenai pengajuan klaim asuransi terhadap mobil kantor CV XXXXX yang mengalami kecelakaan beberapa waktu lalu. Mobil tersebut memiliki nomor polisi XX 0000 ABC. Kecelakaan yang menyebabkan kerusakan pada mobil tersebut terjadi pada 00 Februari 0000 di Jalan XXXXX Kota XXXX.

Pihak perusahaan kami sudah memberikan berkas persyaratan yang dibutuhkan pada pihak PT ASURANSI XXXX. Pihak PT Asuransi XXXX pun telah melakukan pengecekan terhadap mobil yang mengalami kecelakaan pada tanggal 00 Februari 0000.

Akan tetapi perlu kami informasikan tidak adanya proses lanjutan atas klaim asuransi yang kami ajukan hingga saat ini. Sementara pada tanggal 00 Februari 0000, petugas PT ASURANSI XXXXX sudah menjanjikan akan menghubungi perusahaan kami dalam waktu paling lambat 7 hari.

Demikian surat klaim asuransi yang dapat kami sampaikan, kami menunggu kabar baik dari PT ASURANSI XXXX segera.

Atas perhatiannya, saya haturkan banyak terima kasih.

Hormat Kami,

CV XXXXXX XXXXX

XXXXX XXXX


Manager Umum

4. Contoh Surat Komplain Kekurangan Barang

Contoh surat selanjutnya yang Mamikos berikan adalah contoh surat komplain dan pengaduan untuk keperluan kekurangan barang yang dikirimkan.

Jika hal ini terjadi bisa jadi karena kekeliruan dan kekhilafan staf yang tidak melakukan pengecekan ulang saat barang tak dikirimkan.

Namun tetap saja kamu perlu menuliskan surat komplain resmi agar bisa diproses seperti yang seharusnya.

PT XXXXX Developer

Jl. XXXXX XXXXX No. 00, Kota XXXXXX

XXXXX, 00 Januari 0000
Nomor: 00/XX/XXXX/XX/0000
Perihal: Pengaduan kekurangan barang yang dikirim

Lampiran : 1 (satu) lembar

Kepada
PT XXXX XXXXX Nusantara
Jalan XXXXXX XXXX No. 00 Kota XXXXXX

Dengan hormat,

Dengan datangnya surat ini, kami dari perusahaan XXXX ingin mengajukan klaim terhadap barang yang dikirimkan dengan invoice pembelian XXXXXX/0000/000/0000, dengan rincian barangnya sebagai berikut:

200 dus masker medis sekali pakai;
100 dus pembersih tangan (ukuran 100 ml per kemasan); dan
100 pelindung wajah plastik.

Barang-barang tersebut telah kami terima dan kami ingin mengucapkan banyak terima kasih atas pelayanannya yang selalu ramah dan cepat. Akan tetapi, ketika barang-barang tersebut kami periksa kembali, kami mendapatkan fakta bahwa ada kekurangan barang yang dikirimkan pada kami.

Kami sungguh memahami apabila pengiriman kali ini mengalami keterlambatan karena lonjakan pesanan akhir tahun. Akan tetapi, kekurangan barang yang kami pesan tidak dapat kami toleransi karena berkenaan dengan pihak ketiga yang harus kami pertanggungjawabkan juga. Di bawah ini daftar kekurangan barang yang kami maksud:

30 dus masker datang dalam keadaan basah dan segelnya terbuka.
28 dus pembersih tangan bocor dan tumpah ruah, kemasan segel rusak.
100 pelindung wajah plastik tidak dikemas dengan baik sehingga meningkatkan potensi kontaminasi.

Dengan ini, kami meminta pertanggung jawabannya untuk mengganti barang yang kurang dan menggantinya dengan barang baru yang memiliki kualitas serta kondisi yang baik. Apabila perusahaan Anda tidak mengirimkan kekurangan barang yang sudah saya lampirkan dalam waktu tujuh hari, maka kami meminta uang down payment kembali secara utuh.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih banyak. Semoga surat aduan ini dapat segera diproses agar kerja sama antara perusahaan tetap berjalan dengan baik.

Hormat kami,

XXX Developer

XXXXX XXXXX