6 Contoh Surat Komplain dan Pengaduan Berbagai Keperluan Dilengkapi Cara Membuatnya

D. Format dan Susunan Surat Komplain / Pengaduan

Surat komplain tersebut biasanya akan ditujukan pada perusahaan, toko, distributor, pihak, hingga instansi dimana konsumen mendapatkan ketidakpuasan atas barang atau jasa yang tidak sesuai dengan klaim atau keterangan yang terlampir.

Surat komplain/pengaduan tersebut tergolong dalam surat resmi, sehingga kamu pun perlu memperhatikan format atau susunannya.

Membuat surat komplain atau pengaduan perlu dibuat dengan menggunakan tata bahasa sesuai dan cenderung formal.

Untuk gaya penulisannya pun harus menggunakan bahasa baku dan menyampaikan tujuan yang jelas sejak awal.

Dalam pembuatan sebuah surat komplain, sangat penting untuk kamu memperhatikan struktur surat.

Sebab surat komplain ini adalah bersifat resmi, maka untuk susunan suratnya dapat kamu simak berikut ini:

• Lampirkan kop perusahaan sebagai header atau kepala surat.
• Lokasi serta tanggal surat komplain diterbitkan.
• Nomor surat komplain/aduan.
• Menyebutkan perihal (maksud) dibuatnya surat komplain/ pengaduan.
• Menambahkan lampiran penunjang jika diperlukan.
• Sertakan alamat penerima surat komplain.
• Isi surat harus mencakup penjelasan secara detail dan jelas.
• Tanda tangan demi menunjukkan keabsahan surat komplain tersebut.

E. Kumpulan Contoh Surat Komplain / Pengaduan yang Baik

Sampailah juga kita pada pembahasan utama mengenai contoh surat komplain/pengaduan yang bisa kamu buat berdasarkan kebutuhan saat ini.

Simaklah dengan saksama beberapa contoh surat komplain tersebut yang bisa kamu jadikan referensi di masa mendatang.

1. Contoh Surat Komplain Atas Kerusakan Barang

Baca Juga :

4 Contoh Surat Resmi Formal dalam Bahasa Inggris dan Artinya

Contoh surat komplain yang pertama dan bisa kamu jadikan referensi adalah komplain atas kerusakan barang.

Saat berbelanja atau membeli sesuatu, tentu kamu tidak mengharapkan barang tersebut akan rusak dengan cepat.

Namun bagaimana jika barang sudah diterima namun tidak sesuai ekspektasi? Maka mengajukan komplain adalah yang paling benar.

Sebagai pihak pembeli atau konsumen kamu bisa meminta pertanggungjawaban pada perusahaan atau toko bersangkutan berupa kompensasi atau ganti rugi.

Bentuknya sesuai kesepakatan, bisa barang yang sama namun ditukar baru atau dalam bentuk uang kembali secara utuh.

Hal tersebut biasanya sudah tertera dalam kesepakatan di antara kedua pihak yakni antara penjual dan pembeli sebelum melakukan transaksi jual beli barang tersebut.